律师随笔
重庆设立房产中介服务调解中心，为市民维权
作者：宋福文 律师 时间：2013年05月16日
商报记者 严薇
重庆商报讯 昨日，市工商局南岸分局消息称，该局成立我市首家房地产中介服务行政调解中心，将引入合同中介专员和法律专家为市民提供免费咨询和维权调解。
“重庆消费者遇到房地产中介的服务和合同纠纷，维权将更容易，费用也大大降低。”市工商局南岸分局中介科相关负责人表示，即日起，该局成立的房地产中介服务行政调解中心正式运营。在消费者投诉重大案件维权过程中，该机构依托工商部门在合同中介的丰富经验和行政优势，并联合法院，争取司法协调，从而增强调解司法效力。同时，还引入了我市知名律师所，借力专职律师，在相关法律法规方面予以专业支持。而涉及房地产中介也可作为辩护方，对专家团队做出的评估进行举证辩护。
遇到房屋中介服务问题的消费者，可直接拨打12315或直接到该机构进行咨询、投诉。
此外，除了解决房地产中介服务纠纷，该机构还将对房地产中介服务涉及消费热点、重点、难点问题进行研究，及时发布消费警示，对房地产中介市场进行整治，对格式合同进一步完善规范。
“租买房屋消费纠纷中引发纠纷的原因，绝大多数都是房屋中介公司单方面拟定的协议书、认购书不规范，条款不全、含义模糊等。”市工商局南岸工商分局合同中介科相关负责人表示。另外，协议签订后，房地产中介不履行服务、态度恶劣等投诉也不少。“消费者和商家在信息上完全处于不对称的位置，遇到消费纠纷时，往往由于调查取证较难，使得消费者望而却步。”该人士称。
市工商局昨日发布的一季度全市中介服务领域申诉举报情况分析显示，今年一季度，我市工商部门共受理房地产中介服务的申诉23件、举报6件，分别较去年同期增长27.78%、50%。市工商局中介处相关负责人介绍，一季度消费者申诉的对象全为房地产中介机构，其中86.96%都涉及服务合同，其余则为中介机构不合理收费。此外，消费者举报房地产中介机构最多的为无照经营、超范围经营、虚假宣传。
